CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN Chào mừng bạn đến với pgx.vn – Nền tảng mua sắm trực tuyến chính thức của Phan Gia Xanh. Tại Phan Gia Xanh, chúng tôi hiểu rằng sự an tâm của bạn khi mua sắm quan trọng không kém gì chất lượng của những sản phẩm thiên nhiên mà chúng tôi trao gửi. Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin nơi khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được lập ra nhằm tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân), giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn. 1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân khi bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ tư vấn. Các thông tin này được sử dụng cho các mục đích chính đáng sau: Xử lý đơn hàng: Giao hàng, xác nhận thanh toán và thông báo trạng thái vận chuyển. Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, đổi trả hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Cá nhân hóa trải nghiệm: Cải thiện giao diện website pgx.vn để mang lại trải nghiệm mua sắm mượt mà và phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Thông tin truyền thông: Gửi email/tin nhắn thông báo về các chương trình ưu đãi, ngày hội mua sắm (như chương trình Ngày 20 hàng tháng) hoặc sản phẩm mới, chỉ khi khách hàng có sự đồng ý nhận bản tin. 2. Phạm vi thu thập thông tin Để thực hiện các mục đích trên, hệ thống của pgx.vn sẽ thu thập các loại dữ liệu sau: Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email. Thông tin giao nhận: Địa chỉ nhận hàng chi tiết. Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán (chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng của bạn, mọi giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác). Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem trên pgx.vn (thông qua Cookies) nhằm mục đích phân tích và tối ưu hóa hệ thống. 3. Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của pgx.vn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khách hàng tự đăng nhập vào tài khoản để thực hiện thao tác xóa. Trong các trường hợp còn lại, thông tin sẽ được lưu trữ nội bộ và bảo mật nghiêm ngặt nhằm phục vụ cho công tác hậu mãi và đối soát giao dịch theo quy định của pháp luật. 4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba Phan Gia Xanh cam kết không bán, không trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp thật sự cần thiết dưới đây: Đối tác vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ cho các đơn vị chuyển phát (như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post,...) để thực hiện việc giao hàng. Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật. 5. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn hoàn toàn có quyền kiểm soát thông tin của mình trên pgx.vn: Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có thể tự đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website để xem, thay đổi hoặc cập nhật thông tin bất cứ lúc nào. Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu Ban quản trị website hủy bỏ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline hoặc Email. Quyền từ chối nhận quảng cáo: Bạn có thể bấm vào nút "Hủy đăng ký" (Unsubscribe) ở cuối các email tiếp thị hoặc nhắn tin cho chúng tôi để ngừng nhận các thông báo khuyến mãi. 6. Cam kết bảo mật thông tin Hệ thống pgx.vn được trang bị chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) nhằm mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải trên mạng, đảm bảo thông tin của bạn không bị đánh cắp hay rò rỉ. Mọi thông tin thanh toán đều được tuân thủ theo tiêu chuẩn bảo mật của các đối tác cổng thanh toán. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật thông tin tại Phan Gia Xanh mới được phép truy cập vào dữ liệu khách hàng để phục vụ công việc. 7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, đóng góp ý kiến hay khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi: Đơn vị chủ quản: HTX Du lịch Nông nghiệp Cuộc Sống Xanh Địa chỉ văn phòng: Căn 1M, CT1 – VCN Phước Hải, Đường Tố Hữu, Phường Phước Hải, TP. Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa. Hotline: 033.593.4479 – 033.882.1179 Email: htxnongnghiepcsx@gmail.com
ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ Chào mừng bạn đến với pgx.vn! Chúng tôi tin rằng sự minh bạch là nền tảng của mọi mối quan hệ bền vững. Trang Điều khoản dịch vụ này không chỉ là các quy định pháp lý, mà là bản cam kết về sự công bằng giữa Phan Gia Xanh và bạn, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho cả hai bên. Khi truy cập vào website hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại pgx.vn, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. 1. Quy Định Chung Năng lực hành vi: Khi truy cập website, khách hàng đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Giá cả sản phẩm: Giá niêm yết trên website là giá bán cuối cùng (chưa bao gồm phí vận chuyển và có thể thay đổi tùy thời điểm). Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sai sót kỹ thuật (lỗi hệ thống hiển thị sai giá), chúng tôi sẽ liên hệ để hướng dẫn cụ thể hoặc thông báo hủy đơn hàng cho quý khách. Hành vi nghiêm cấm: Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Mọi hành vi cố tình can thiệp vào hệ thống (hack, cheat) hoặc phát tán mã độc sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản và chịu trách nhiệm trước pháp luật. 2. Hướng Dẫn Đặt Hàng & Cơ Chế Sửa Lỗi Cung cấp thông tin: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng đầy đủ và chính xác. Trong trường hợp thông tin sai lệch dẫn đến thất lạc, Phan Gia Xanh có quyền từ chối chịu trách nhiệm. Cơ chế rà soát: Trước khi hoàn tất thao tác đặt hàng, hệ thống của pgx.vn sẽ hiển thị một màn hình tổng kết để bạn rà soát lại toàn bộ thông tin (tên sản phẩm, số lượng, giá tiền, địa chỉ nhận hàng). Bạn hoàn toàn có thể thay đổi hoặc hủy bỏ các thông tin này trước khi xác nhận. Xác lập hợp đồng: Đơn hàng của bạn chỉ được coi là "được chấp nhận" và giao kết hợp đồng thành công khi bạn nhận được email/tin nhắn xác nhận đơn hàng hoặc cuộc gọi trực tiếp từ nhân viên của chúng tôi. 3. Chính Sách Thanh Toán & Giao Nhận Thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán an toàn bao gồm: Thanh toán khi nhận hàng (COD) và Chuyển khoản ngân hàng. Giao nhận: Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cụ thể tại bước thanh toán tùy thuộc vào khu vực địa lý. Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng ngoại quan của gói hàng trước khi thanh toán. 4. Chính Sách Đổi Trả & Giải Quyết Khiếu Nại Chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với mỗi sản phẩm từ Phan Gia Xanh. Nếu phát sinh vấn đề, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ xử lý theo quy trình sau: Điều kiện: Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai mẫu mã so với đơn đặt hàng. Thời gian: Quý khách vui lòng phản hồi và gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng. Quy trình: Liên hệ Hotline đính kèm video/hình ảnh quay rõ quá trình mở hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới (miễn phí vận chuyển) hoặc hoàn tiền 100% qua tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 24h - 48h làm việc sau khi xác nhận khiếu nại hợp lệ. 5. Ý Kiến, Phản Hồi & Đánh Giá Sản Phẩm Mọi ý kiến đóng góp và đánh giá sản phẩm của bạn đều là nguồn động lực quý giá đối với chúng tôi. Khi bạn đăng tải nội dung trên pgx.vn, bạn đồng ý cấp cho chúng tôi quyền sử dụng, hiển thị nội dung đó trên các kênh truyền thông của thương hiệu. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc xóa bỏ các đánh giá chứa ngôn từ phản cảm, thông tin giả mạo hoặc mang tính chất công kích, phá hoại. 6. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin (Quyền Riêng Tư) Phan Gia Xanh tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của pháp luật. Thông tin của bạn (Tên, SĐT, Email, Địa chỉ) chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Chúng tôi tuyệt đối không mua bán, trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba. 7. Thương Hiệu & Quyền Sở Hữu Trí Tuệ Mọi nội dung trên website bao gồm văn bản, thiết kế, hình ảnh, logo, video, mã nguồn đều là tài sản của Phan Gia Xanh và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam. Việc sao chép, trích dẫn hay sử dụng nội dung cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi là hành vi vi phạm pháp luật. 8. Giải Quyết Tranh Chấp Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trên website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết. 9. Thông Tin Liên Hệ Của Chúng Tôi Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản dịch vụ hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng, vui lòng liên hệ: Đơn vị chủ quản: HTX Du lịch Nông nghiệp Cuộc Sống Xanh Địa chỉ: Căn 1M, CT1 – VCN Phước Hải, Đường Tố Hữu, Phường Phước Hải, TP. Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa. Hotline: 033.593.4479 – 033.882.1179 Email: htxnongnghiepcsx@gmail.com
