Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chào mừng bạn đến với pgx.vn – Nền tảng mua sắm trực tuyến chính thức của Phan Gia Xanh.

Tại Phan Gia Xanh, chúng tôi hiểu rằng sự an tâm của bạn khi mua sắm quan trọng không kém gì chất lượng của những sản phẩm thiên nhiên mà chúng tôi trao gửi. Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin nơi khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này được lập ra nhằm tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân), giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân khi bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ tư vấn. Các thông tin này được sử dụng cho các mục đích chính đáng sau:

Xử lý đơn hàng: Giao hàng, xác nhận thanh toán và thông báo trạng thái vận chuyển.
Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, đổi trả hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Cải thiện giao diện website pgx.vn để mang lại trải nghiệm mua sắm mượt mà và phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Thông tin truyền thông: Gửi email/tin nhắn thông báo về các chương trình ưu đãi, ngày hội mua sắm (như chương trình Ngày 20 hàng tháng) hoặc sản phẩm mới, chỉ khi khách hàng có sự đồng ý nhận bản tin.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Để thực hiện các mục đích trên, hệ thống của pgx.vn sẽ thu thập các loại dữ liệu sau:

Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
Thông tin giao nhận: Địa chỉ nhận hàng chi tiết.
Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán (chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng của bạn, mọi giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác).
Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem trên pgx.vn (thông qua Cookies) nhằm mục đích phân tích và tối ưu hóa hệ thống.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của pgx.vn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khách hàng tự đăng nhập vào tài khoản để thực hiện thao tác xóa. Trong các trường hợp còn lại, thông tin sẽ được lưu trữ nội bộ và bảo mật nghiêm ngặt nhằm phục vụ cho công tác hậu mãi và đối soát giao dịch theo quy định của pháp luật.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Phan Gia Xanh cam kết không bán, không trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp thật sự cần thiết dưới đây:

Đối tác vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ cho các đơn vị chuyển phát (như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post,...) để thực hiện việc giao hàng.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.

5. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn hoàn toàn có quyền kiểm soát thông tin của mình trên pgx.vn:

Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có thể tự đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website để xem, thay đổi hoặc cập nhật thông tin bất cứ lúc nào.
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu Ban quản trị website hủy bỏ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline hoặc Email.
Quyền từ chối nhận quảng cáo: Bạn có thể bấm vào nút "Hủy đăng ký" (Unsubscribe) ở cuối các email tiếp thị hoặc nhắn tin cho chúng tôi để ngừng nhận các thông báo khuyến mãi.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Hệ thống pgx.vn được trang bị chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) nhằm mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải trên mạng, đảm bảo thông tin của bạn không bị đánh cắp hay rò rỉ.
Mọi thông tin thanh toán đều được tuân thủ theo tiêu chuẩn bảo mật của các đối tác cổng thanh toán.
Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật thông tin tại Phan Gia Xanh mới được phép truy cập vào dữ liệu khách hàng để phục vụ công việc.

7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, đóng góp ý kiến hay khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Đơn vị chủ quản: HTX Du lịch Nông nghiệp Cuộc Sống Xanh
Địa chỉ văn phòng: Căn 1M, CT1 – VCN Phước Hải, Đường Tố Hữu, Phường Phước Hải, TP. Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa.
Hotline: 033.593.4479 – 033.882.1179
Email: htxnongnghiepcsx@gmail.com