QUY ĐỊNH VỀ ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG CUNG CẤP HÀNG HÓA

QUY ĐỊNH VỀ ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG CUNG CẤP HÀNG HÓA

Để đảm bảo mọi trải nghiệm mua sắm của bạn tại "trạm dừng chân" pgx.vn luôn trọn vẹn, minh bạch và tuân thủ chặt chẽ các quy định của pháp luật Việt Nam đối với website thương mại điện tử bán hàng (Cụ thể theo Điều 32, Nghị định 52/2013/NĐ-CP), Phan Gia Xanh xin công bố rõ ràng các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa như sau:

1. Giới Hạn Về Phạm Vi Địa Lý Giao Hàng

Phạm vi cung cấp: Phan Gia Xanh hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp.
Hạn chế địa lý: Đối với một số khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa hoặc các khu vực đang chịu ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh (theo thông báo của cơ quan chức năng), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến hoặc dịch vụ vận chuyển có thể tạm thời bị gián đoạn. Trong những trường hợp bất khả kháng này, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo và mong nhận được sự thấu hiểu từ quý khách.

2. Hạn Chế Về Số Lượng Đơn Hàng Và Mục Đích Mua Sắm

Website pgx.vn được xây dựng với mục tiêu phục vụ nhu cầu mua sắm tiêu dùng cá nhân (B2C), mang những sản phẩm mỹ phẩm thuần chay và chăm sóc tổ ấm đến tận tay khách hàng cuối cùng.
Điều kiện từ chối đơn hàng: Để bảo vệ quyền lợi chung của người tiêu dùng và duy trì sự ổn định của chuỗi cung ứng, Phan Gia Xanh có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các đơn hàng có dấu hiệu mua đi bán lại (đầu cơ), hoặc các đơn hàng có số lượng sản phẩm vượt quá định mức tiêu dùng thông thường mà không có thỏa thuận trước.
Lưu ý: Đối với quý khách hàng có nhu cầu mua sỉ, mua số lượng lớn cho mục đích kinh doanh, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline để được áp dụng chính sách đại lý riêng biệt.

3. Hạn Chế Về Đặc Tính Sản Phẩm Thuận Tự Nhiên

Bởi vì Phan Gia Xanh trân trọng những gì nguyên bản và tự nhiên nhất, các sản phẩm của chúng tôi (như nước cất tinh dầu, sữa rửa mặt thảo mộc, nước giặt thuần chay) mang một số đặc tính riêng biệt mà quý khách cần lưu ý trước khi giao dịch:

Sự không đồng nhất tuyệt đối: Do sử dụng chiết xuất thực vật hữu cơ theo từng mùa vụ (mùa bưởi, mùa hoa), màu sắc hoặc mùi hương của sản phẩm có thể có sự chênh lệch rất nhỏ giữa các lô sản xuất khác nhau. Đây là hơi thở tự nhiên của sản phẩm, hoàn toàn không ảnh hưởng đến chất lượng và công dụng.
Điều kiện bảo quản khắt khe: Hàng hóa cần được bảo quản ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và nhiệt độ cao. Phan Gia Xanh xin phép được hạn chế trách nhiệm bảo hành/đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm bị biến chất do khách hàng không tuân thủ đúng hướng dẫn bảo quản đã in trên bao bì.

4. Điều Kiện Về Tình Trạng Sẵn Có Của Hàng Hóa

Với quy trình sản xuất đề cao sự tỉ mỉ, chắt chiu và không sản xuất công nghiệp ồ ạt, một số mặt hàng tại pgx.vn có thể tạm thời hết hàng (Out of stock) vào những thời điểm nhu cầu tăng cao.
Trường hợp quý khách đã đặt hàng và thanh toán nhưng sản phẩm thực tế tại kho không còn đủ số lượng do lỗi đồng bộ hệ thống, chúng tôi sẽ lập tức liên hệ để đề xuất đổi sang sản phẩm tương đương hoặc tiến hành hoàn tiền 100% trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.

5. Quyền Từ Chối Cung Cấp Dịch Vụ

Phan Gia Xanh bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ, tạm khóa tài khoản hoặc hủy đơn hàng đối với các trường hợp:

Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng giả mạo, không chính xác.
Khách hàng có lịch sử đặt hàng nhưng từ chối nhận hàng nhiều lần không có lý do chính đáng ("bom hàng").
Khách hàng có hành vi sử dụng ngôn từ xúc phạm, thiếu tôn trọng đối với nhân viên chăm sóc khách hàng của Phan Gia Xanh.

Mọi điều kiện và hạn chế trên đều được lập ra không ngoài mục đích xây dựng một môi trường mua sắm văn minh, an lành và bảo vệ tốt nhất quyền lợi của những khách hàng chân chính.

THÔNG TIN LIÊN HỆ GIẢI ĐÁP THẮC MẮC:

Đơn vị chủ quản: HTX Du lịch Nông nghiệp Cuộc Sống Xanh
Địa chỉ: Căn 1M, CT1 – VCN Phước Hải, Đường Tố Hữu, Phường Phước Hải, TP. Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa.
Hotline: 033.593.4479 – 033.882.1179
Email: htxnongnghiepcsx@gmail.com